Condiciones generales de reserva

Última actualización: octubre de 2026

1. Quiénes somos

Estas condiciones regulan las reservas directas realizadas a través de maar.house y de su motor de reservas en MAAR House Lajares (C/ Majanicho 31, 35650 Lajares) y MAAR Suites Cotillo (C/ Gran Canaria, 35650 El Cotillo), viviendas vacacionales situadas en Fuerteventura.

Los alojamientos los explota Everlasting Summer Homes SL, NIF B76259167, con domicilio en C/ Beatriz s/n, B2, 35650 Lajares (Las Palmas). La sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Puerto del Rosario, tomo 177, folio 126, hoja IF-7823. Puedes contactar con nosotros en el teléfono +34 614 24 60 44 o en hola@everlastingsummer.es.

Las reservas hechas a través de plataformas o agencias de reservas online se rigen por las condiciones aceptadas en la plataforma correspondiente; las normas de la casa (apartado 8) se aplican a todos los huéspedes.

2. Cómo se hace la reserva

1. Eliges el alojamiento, las fechas, el número de huéspedes y la tarifa.
2. Rellenas tus datos y los de la tarjeta, y revisas el resumen de la reserva, el precio total y estas condiciones.
3. Marcas la casilla de aceptación de las condiciones de la reserva y pulsas «Confirmar la reserva».

Antes de confirmar puedes volver atrás y corregir cualquier dato. El contrato queda formalizado cuando recibes el email de confirmación con el número de reserva. Puedes reservar en español o en inglés. Conservamos un registro electrónico de cada reserva, al que puedes pedir acceso.

Para reservar debes ser mayor de 18 años. La persona que reserva responde del cumplimiento de estas condiciones por parte de todos los huéspedes incluidos en la reserva.

3. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IGIC y los demás impuestos aplicables. No se añaden cargos que no hayas seleccionado. Los cambios de precio posteriores no afectan a las reservas ya confirmadas. Los códigos de descuento se aplican sobre la tarifa elegida y no son canjeables por dinero.

4. Pago

• MAAR House Lajares: al confirmar la reserva no se cobra nada. La tarjeta queda guardada como garantía y la estancia se paga a la llegada, en efectivo o con tarjeta.
• MAAR Suites Cotillo: al confirmar la reserva se cobra el 30 % del importe total con tarjeta, a través de una pasarela de pago segura. El 70 % restante se paga a la llegada, en efectivo o con tarjeta.

La tarjeta facilitada como garantía solo se cargará en los casos previstos en el apartado 5 (cancelación fuera de plazo, no presentación, salida anticipada o tarifas no reembolsables). Al confirmar la reserva declaras que eres titular de la tarjeta o que estás autorizado a usarla. Si el banco no autoriza la tarjeta, podremos anular la reserva tras avisarte.

5. Cancelaciones, cambios y no presentación

MAAR Suites Cotillo, tarifa reembolsable: cancelación gratuita hasta 14 días antes de la llegada; en ese caso, el importe cobrado se devolverá en función de la tarifa aplicada. Si cancelas con menos de 14 días de antelación o no te presentas, se cobra el 100 % del importe total de la reserva.

MAAR House Lajares, tarifa reembolsable: cancelación gratuita hasta 15 días antes de la llegada en habitaciones y estudios, y hasta 45 días antes en reservas de villa completa. Si cancelas después de esos plazos o no te presentas, se cobra el 100 % del importe total de la reserva.

Tarifas no reembolsables (por ejemplo, «Última hora»): no admiten cambios ni cancelaciones y se cobra el 100 % del importe de la reserva.

En caso de salida anticipada se cobra el 100 % de la estancia reservada. No se aceptan modificaciones a partir del día de llegada. Antes de esa fecha, los cambios de fechas o de alojamiento dependen de la disponibilidad y pueden suponer una diferencia de precio.

Puedes cancelar desde el enlace «Cancelar mi reserva» de tu email de confirmación o escribiéndonos a hola@everlastingsummer.es. Cuenta la fecha en que recibimos tu cancelación.

Derecho de desistimiento: al tratarse de un servicio de alojamiento para fechas concretas, no existe derecho de desistimiento (artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Se aplican las condiciones de cancelación anteriores.

Si por causas ajenas a ti no pudiéramos ofrecerte el alojamiento reservado, te avisaremos lo antes posible y te devolveremos íntegramente lo pagado o, si lo prefieres, te ofreceremos un alojamiento alternativo de categoría igual o superior.

6. Llegada, salida y registro de viajeros

• Entrada: MAAR House Lajares desde las 14:00 h; MAAR Suites Cotillo desde las 15:00 h. Por favor, indícanos tu hora aproximada de llegada.
• Salida: hasta las 11:00 h.

La ley (Real Decreto 933/2021) nos obliga a registrar a todos los huéspedes mayores de 14 años y comunicar sus datos al Ministerio del Interior. Antes de la llegada te enviaremos un enlace para hacer el check-in online. Sin ese registro no podremos entregar el alojamiento. No hacemos fotocopias de tu documento de identidad.

Los menores deben alojarse acompañados de sus padres o de un adulto responsable.

7. Ocupación

El alojamiento solo puede ser ocupado por las personas indicadas en la reserva. Para añadir huéspedes es necesario consultarlo antes y puede tener un coste adicional.

8. Normas de la casa

• No se permiten fiestas ni eventos.
• Horario de descanso entre las 23:00 y las 08:00 h.
• Solo se puede fumar en las zonas exteriores.
• No se admiten mascotas.
• Wi-Fi de fibra óptica gratuito y aparcamiento público gratuito junto al alojamiento.

El huésped responde de los daños que cause en el alojamiento, su mobiliario o equipamiento por un uso inadecuado. El incumplimiento grave de estas normas puede dar lugar a la finalización de la estancia sin derecho a reembolso.

9. Responsabilidad

Nos esforzamos para que el alojamiento y sus servicios estén disponibles y en buen estado. No respondemos de incidencias causadas por fuerza mayor ni de la pérdida de objetos personales no confiados a nuestra custodia. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

10. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con tu reserva se harán por email o por los medios de contacto que nos facilites, y tienen la misma validez que las comunicaciones por escrito.

11. Protección de datos

Tratamos tus datos para gestionar la reserva y la estancia y para cumplir el registro de viajeros, tal como se explica en nuestra Política de privacidad.

12. Quejas y reclamaciones

Si tienes cualquier queja, escríbenos a hola@everlastingsummer.es y te responderemos lo antes posible. Disponemos de hojas de reclamación oficiales a tu disposición. También puedes dirigirte a los servicios de consumo del Gobierno de Canarias o de tu municipio.

13. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales que correspondan según la ley, incluidos los de tu domicilio.